THE WILD

안녕하세요. 더와일드입니다.

12시간 넘게 켰다고 금이 가지는 않습니다.

그렇다면 제품자체의 문제가 되겠죠.

백열등의 한 종류이긴 하나 그 동작방식에 차이가 있는데, 금이 간 외곽의 유리구가 아닌 내부의 필라멘트가 들어있는 유리구만 진공상태에 할로겐을 주입하여 동작하는 램프이므로 사용에는 문제는 없으리라 봅니다.

그러나 현재 사용에 문제가 없다고는 하여도 금이 간 제품을 사용하는 것은 저도 자신은 없습니다.

일단 사용중 발생되는 트러블에 대해서는 원칙적으로는 수입사를 통하여 교환을 받는 것이 정상적인 절차입니다.

판매자로서의 책임의 한계는 판매 및 배송 중에 일어난 경우의 처리에 국한됩니다.

비록 그 원인을 확신할 수 없을지라도, 별도로 보증기간이 명시되어 있지 않더라도 불과 일주일의 사용시간에 발생한 문제이니  수입사에 교환을 요청하시길 권해 드립니다.

펫엔피플 031-988-0739

---------- Original Message ----------

안녕하세요.

제가 이 제품을 사서 받았을 당시에는 멀쩡하였으나 사용하던 중 금이 간 것을 발견했습니다.

정확한 원인을 알 수 없습니다. 함부로 다룬적이 없기 때문에 충격에 의한 파손은 아니라고 생각합니다. 혹시 여과기의 물살 때문에 살짝 물이 튀었을 수도 있겠죠. 12시간이 조금 넘게 켰던 적이 있기도 합니다만 이것이 원인이 될 수 있는지는 모르겠습니다.

구입한 지 일주일도 안돼서 금이 가버리니 정말 속상하고... 작동에는 문제가 없고 약간의 금이 간 램프를 사용해도 되는지(당연히 위험성이 있겠지만...) 여쭤봅니다.